Архив новостей
Всегда ли мы можем понять эмоции человека?
В рамках XIX международного форума BAFO прошел мастер-класс «Модели эффективной коммуникации». Спикер - Мария Воробьева, медицинский психолог-консультант, специалист по обучению персонала, тренер программы «Ты-Предприниматель», рассказала об основных моделях эффективной коммуникации, иллюстрируя их различными примерами из собственной жизни. Мария уверена, что навыки эффективной коммуникации позволяют сосуществовать противоположностям, а это высшая способность понять иную точку зрения и найти компромисс. Одной из самых основных моделей коммуникации является «стандартная» коммуникация. Причем Мария отметила: «она настолько стандартная, что даже не имеет названия». Данная модель может осуществляться вербальными и невербальными средствами. К числу вербальных относится как устная, так и письменная разновидности языка. Невербальные – это жесты, мимика, тембр голоса и даже внешний вид человека. Зачастую, наиболее эффективным в общении, становится грамотное сочетание двух этих средств. В соответствии с этим, Мария выделила вторую модель коммуникации – эмоциональный интеллект, то есть способность распознавать эмоции человека. «В первую очередь, научитесь называть свои эмоции и понимать, что с ними дальше делать» -призывает спикер. Провести самоанализ помогут различные тесты по психологии, однако проходить их нужно не для того, чтобы получить точный ответ, а для того, чтобы хоть немного разобраться в себе, отвечая на поставленные вопросы. Но опять же «незачем портить хорошие моменты жизни усиленным самоанализом» - отмечает спикер. В завершении встречи Мария Воробьева подчеркнула, что, только поняв себя, мы поймем другого, сможем дать ему шанс показать себя настоящего. Не видя и не понимая своей уязвимости, мы и к слабости другого не будем чувствительны. Мастер - класс высоко оценили его участники, ведь умение распознавать эмоции и управлять ими – необходимый навык специалистов, работающих в коммуникационной сфере.
Мария Косянкова Bonch Project Фото: Эльвира Кино
|
